Зошто Амазон сака да продава правосмукалки

Неодамна беше објавено дека Amazon.com ќе го купи iRobot, производителот на правосмукалката Roomba. Сè уште има некои „обрачи“ кои треба да се прескокнат, како што е одобрението од акционерите и регулаторите, но договорот изгледа ветувачки. Па, зошто Амазон сака да влезе во бизнисот со правосмукалки?

Тоа не!

Барем не со цел едноставно да продавам правосмукалки. Она што сака да го направи е дополнително да се вкорени во секојдневниот живот на своите клиенти, а Amazon направи одлична работа токму во тоа. Има повеќе од 200 милиони членови на Amazon Prime, а 157.4 милиони од нив се во САД. Според една статија во САД денес, напишана од Дејвид Чанг од Motley Fool, членовите на Amazon Prime трошат просечно 1,400 долари годишно. Членовите што не се на Amazon Prime трошат околу 600 долари годишно.

Сакате повеќе бројки? Според 2022 г Feedvisor анкета од над 2,000 американски потрошувачи, 56% го посетуваат Амазон дневно или барем неколку пати неделно, што е зголемено од 47% во 2019 година. Но, посетата не е доволна. Четириесет и седум проценти од потрошувачите купуваат на Амазон најмалку еднаш неделно. Осум проценти купуваат речиси секој ден.

Амазон стана главен дел од нашите животи. И дали компанија за правосмукалки го прави ова? Не навистина, освен ако не е правосмукалката на iRobot. Малку историја за iRobot може да фрли светлина на тоа зошто Amazon е заинтересиран за оваа аквизиција.

iRobot е основан во 1990 година од тројца членови на лабораторијата за вештачка интелигенција на MIT. Првично нивните роботи биле користени за истражување на вселената и воена одбрана. Десет години подоцна, тие се преселиле во потрошувачкиот свет со правосмукалките Roomba. Во 2016 година тие го прекинаа одбранбениот бизнис и го свртеа својот фокус на производи за широка потрошувачка.

iRobot Roomba е паметна правосмукалка која врши чистење додека клиентот е отсутен. Роботската правосмукалка се движи низ домот, работејќи околу препреките како што се каучи, столици, маси итн. А тоа значи дека Амазон има способност да учи за вашиот дом.

Ова не е многу различно од тоа како Alexa, паметниот уред на Amazon, учи за желбите и потребите на клиентите. Исто како што Alexa се сеќава на родендените, навиките за пазарење, омилените додатоци на пица, кога да пие лек, во кое време да се разбуди и многу повеќе, „паметната правосмукалка“ дознава за домот на клиентот. Ова е природно продолжување на можностите кои се наоѓаат во Alexa, со што Амазон има можност да нуди подобри и порелевантни услуги на своите клиенти.

За да функционира ова, Amazon ќе добие пристап до домовите на клиентите. Без сомнение, на некои клиенти можеби им е непријатно што Амазон има таков тип на информации, но ајде да погледнеме на ова реално. Ако сте (или сте биле) еден од стотиците милиони клиенти на Амазон, тој веќе има многу информации за вас. И ако приватноста е проблем, сигурно ќе има прописи со кои Амазон треба да се придржува. Тие веќе ги разбираат своите клиенти речиси подобро од кој било. Ова е само мал додаток на она што тие веќе го знаат и обезбедува поголема способност да се обезбеди многу персонализирано искуство.

И токму тоа планира да го направи Amazon. Исто како што ги има вградено рутерите за Wi-Fi Alexa, Ring и eero, Roomba ќе додаде во пакетот поврзани способности од Amazon што го олеснуваат и го олеснуваат животот на своите клиенти.

Ако погледнете како Амазон се пресели од продажба на книги на практично сè друго во светот на малопродажбата и ја препознаете неговата стратегија да стане дел од ткаенината на животот на своите клиенти, ќе разберете зошто правосмукалките, особено на iRobot машини, има смисла.