Зошто луксузните брендови мора да го контролираат нивниот сопствен канал за повторна трговија

Еден голем разговор на минатонеделната конференција на Shoptalk на малопродажни и технолошки лидери се фокусираше на луксузната повторна трговија и како да се понуди брендирано луксузно искуство со претходно сакани предмети. За самите брендови не е изгубено дека прифаќањето на повторното тргување е нивната најголема можност да привлечат и задржат повеќе потрошувачи од Millennial и Gen Z. Овие потрошувачи бараат поодржливи опции за купување; сепак, луксузните брендови бавно ги достигнуваат овие нови потрошувачи и го отстапија уделот на пазарот за повторна трговија на платформи од трети страни како што се The RealReal, Vestiaire Collective и ThredUp.

Во исто време, заработувањето пари со продавање на саканата мода, вклучувајќи ги и луксузните предмети, се покажа како неостварливо. Бизнис на модата неодамна се запраша дали препродажбата некогаш може да биде профитабилна, поттикната од фактот што јавно тргуваните компании како The RealReal допрва треба да остварат профит. Првите двигатели на пазарите не се секогаш победници на крајот од денот. Заедно со зголемената конкуренција во просторот за препродажба, обработката, автентичноста и наведувањето на илјадници уникатни артикли дигитално е значајна пречка за профитабилност.

Пазарите за препродажба не се единствената опција за луксузни играчи

Едно лице кое верува дека може да се заработат пари со брендирана препродажба на луксуз е Енди Рубен, основач и извршен директор на Трубе, што им овозможува на брендовите да ја вратат контролата врз сопствената претходно сакана стока. Тој предвидува дека голем дел од зголемената конкуренција во овој сектор ќе дојде директно од самите луксузни брендови. Кога седнавме заедно во Shoptalk, разговаравме за тоа како брендираната повторна трговија е иднината за луксузната мода. Всушност, тоа е единствениот начин на кој луксузните брендови како Диор, Луј Витон и Валентино можат да ја контролираат својата интелектуална сопственост и да го задржат овој нов луксузен купувач.

Луксузните брендови порано беа алергични на идејата за препродажба на мода од претходно, но тие ја признаа промената во перцепцијата на потрошувачите дека луксузното искуство денес повеќе не е поврзано со задоволството да се биде прв сопственик на производ.. Високиот промет на препродажба и привлечните цени, и за купувачот и за продавачот, укажуваат на тоа дека вредноста на добро негуваните луксузни стоки не се намалува со текот на времето. Совршено е логично за луксузните трговци на мало да прифатат нови можности за да ги задржат овие потрошувачи во нивниот сопствен екосистем. Всушност, една неодамнешна пријавите од страна на First Insight и Центарот за малопродажба на Бејкер на Школата Вартон на Универзитетот во Пенсилванија потврдува дека 65% од американските потрошувачи претпочитаат препродажба управувана од бренд, наместо платформи од трети страни.

Технологијата ја напојува препродажбата за луксузна мода

Како овие брендови можат успешно да понудат повеќе од еднократни винтиџ парчиња? Ако се земе предвид фактот дека платформата од трета страна Vestiaire колектив сам додава 140,000 нови артикли на нивниот онлајн инвентар секоја недела, станува очигледно дека новата технологија е клучот за успех во претходно саканите категории. Кога Hèrmes Himalaya Birkin се нуди на Farfetch, таа торба е една од една. Но, кога станува збор за препродажба на илјадници палта на Burberry, дигитализирањето на искуството за купување за да им се понуди на потрошувачите беспрекорно и пријатно искуство е покомплицирано. Како што ми кажа Енди, технологијата вклучена во можноста не само да се автентицира, туку и да се продаваат „стотици илјади снегулки“ е исклучително сложена.

Добрата вест е дека технолошките решенија можат да ја поттикнат препродажбата како канал за модни и луксузни брендови. Тие ја намалуваат сложеноста, така што брендовите можат да ги продаваат своите асортимани на претходно сакани производи во кохерентна порака за нивните клиенти. Технологијата на Trove им овозможува на брендовите одржливо да ги развиваат своите бизниси без да ги зголемат емисиите на јаглерод и работи со брендови како Patagonia, Lululemon и REI за да ја унапредат таа цел.

Со контролирање на сопствениот канал за препродажба, луксузните брендови ќе можат да им понудат на своите потрошувачи многу побогато и поавтентично искуство со брендот од која било трета страна. Негувањето на подлабоки односи со потрошувачот што ги надминува едноставно трансакциските може да се постигне со нудење ран пристап до нови стоки, поттикнување размена за нови артикли и други ВИП поволности. Покрај тоа, самите брендови ќе добијат непроценливи податоци и сознанија кои ќе им овозможат да поттикнат многу полојален потрошувач доживотно.