Со големи податоци доаѓа и голема одговорност

Приватноста на податоците е следната голема работа на која компаниите треба да се занимаваат - и тие треба да го сторат тоа сега.

Компаниите од сите големини постојано се соочуваат со предизвикот да се приспособат на новите деловни потреби.

Прво, се беше за да станете дигитални.

Потоа, тоа беше поттик за дигитална трансформација.

Сега, тоа се податоци.

На скала. Со брзина.

Според студија објавена од IDC во мај 2022 година, количината на нови податоци создадени, заробени, реплицирани и потрошени се очекува да се удвои во големина до 2026 година.¹ Тоа е на врвот на фактот дека во 2021 година, Statista го процени производството на светот 79 зетабајти податоци— што значи дека во секој час што поминал во 2021 година, светот создавал повеќе бајти податоци отколку зрнца песок на Земјата.

За многу компании, растечкото прашање во собите за табла и C-suite не е како да се добијат податоците; тоа е како да се заштити. Низ индустриите, лидерите на податоци и носителите на одлуки се борат со истите три предизвици: клиентите ја зголемуваат свесноста за тоа како се користат нивните податоци, зголемениот број на прописи што треба да се следат и недостатокот на луѓе со вештини за податоци потребни за да се одржи нивната компанија во согласност. .

^{Венди Батчелдер на следниот самит на CIO на Форбс во 2022 година во Њујорк.}

Предизвик: Зголемување на свеста на потрошувачите

Свеста на потрошувачите за тоа како нивните податоци се собираат, складираат и користат при интеракција со компанија се зголеми во последните неколку години. Сè повеќе се разбираат колачињата и апликациите кои бараат да се следи нашата активност низ другите апликации. Колку што клиентите ја ценат персонализацијата, тие не сакаат да го загрозат нивното чувство за приватност. Всушност, меѓу потрошувачите анкетирани во А Студија на КПМГ од 2021 година за одговорноста за корпоративните податоци, 30% рекле дека нема околности под кои би ги споделиле своите податоци со бизнисите, а околу 75% од потрошувачите рекле дека сакаат поголема транспарентност за тоа како се користат нивните податоци.

Исто така, има зголемен број на инциденти каде компаниите ја надминуваат линијата. Во 2021 година, имаше 1,862 прекршувања на податоците, што претставува зголемување од 754 во однос на претходната година и 356 во однос на претходниот рекорд. Севкупно, погодени се речиси 294 милиони луѓе, со откриени над 18.5 милиони записи.

Што значи оваа свест? Според А Студија на McKinsey од 2022 година, клиентите сега носат одлуки за купување врз основа на тоа како компаниите ги штитат нивните податоци. Безбедноста на нивните информации станува подеднакво важна како и цената и квалитетот, и ако не и веруваат на некоја компанија да ги заштити нивните податоци, нема да им го дадат својот бизнис.

Предизвик: Зголемување на регулативите и надзорот на сите нивоа

Регулативите за приватност на податоците исто така се зголемија во последната деценија. Две од најголемите и поновите регулативи што компаниите мора да ги следат се случија во последните четири години: Општата регулатива за заштита на податоците во ЕУ и Законот за заштита на приватноста на потрошувачите во Калифорнија во САД. Исто така, гледаме држави како Колорадо, Конектикат, Јута и Вирџинија објави дополнителни прописи. И за прв пат во повеќе од 10 години, Конгресот сериозно размислува за федерален закон за приватност преку американскиот Закон за приватност и заштита на податоците.

Овие регулативи се неопходни, но тоа секако ја отежнува работата на професионалците за податоци. Мораме строго да обезбедиме дека нашите компании се усогласени со повеќе јурисдикции и да им докажеме на нашите клиенти дека го правиме она што треба да го направиме за да ги заштитиме информациите. Навигацијата меѓу разликите е незгодно и само ќе стане потешко.

Уште повеќе, како што темата за приватноста на податоците станува сè понагласена, така се зголемуваат и последиците. Во октомври 2022 година, Федералната трговска комисија (FTC) во САД воведе санкции против извршниот директор на Drizly поради прекршување на податоците што изложи лични информации на милиони клиенти. Според предложената наредба, извршниот директор на Drizly ќе одговара за специфичните безбедносни стандарди, не само во Drizly туку и во која било компанија што ќе ја води во иднина. FTC се надева дека оваа акција ја нагласува зголемената важност на безбедноста на податоците.

Предизвик: Јаз во вештините за податоци

Дури и ако компанијата ги почитува прописите и се прилагодува на зголемената свест на нивните клиенти за користењето податоци, останува голем јаз помеѓу потребните вештини за податоци и бројот на поединци со тие вештини.

Ќе имаме двојно повеќе податоци во 2026 година - но нема да имаме двојно поголем број луѓе кои работат во полињата со податоци до 2026 година. Всушност, Forrester Consulting откри во истражување нарачано од Tableau во март 2022 година дека додека близу 70% од вработените се очекува да ги користат податоците во голема мера во нивната работа до 2025 година, само 39% од организациите ја прават обуката за податоци достапна за сите вработени.² Недостатокот на луѓе во моментот на теренот, во комбинација со недостигот од надградба или обука, значи дека побарувачката за експерти за податоци само ќе продолжи да ја надминува понудата, освен ако компаниите не преземат активни чекори за обука на повеќе луѓе.

Што треба да се направи сега

Овие предизвици не исчезнуваат. Како лидер на податоци, ја чувствувам болката на другите кои сакаат да стават повеќе контроли околу нивните податоци и искрено да ја заслужат довербата на своите клиенти. Постојат неколку работи што можете да ги направите за да ви помогнат да ги донесете вистинските нивоа на управување:

1. Однесувајте се кон вашите податоци како да се ваши - затоа што се. Тоа се вашите податоци, податоците на вашите деца и податоците на вашите соседи.
2. Користете технологии како каталогизација на податоци за да напредувате со темпото на регулатива. Ниту една компанија не може да го изоди својот пат низ ова, но користењето на технологијата ќе го олесни размерот.
3. Инвестирајте во обука за податоци за вашите вработени. Раководството и стратегијата на највисоко ниво мора да гарантираат дека обуката за податоци е релевантна и ефективна за сите, од нововработени до искусни работници во сите оддели и улоги. Ова, исто така, може да помогне да се олесни пронаоѓањето на специфичните вештини за податоци што им се потребни на организациите преку обука наместо вработување.
4. Чувајте го едноставно. Можеби звучи како здрав разум, но кога станува збор за приватноста на податоците, полесно е да се биде комплициран отколку да биде едноставен. Каде се вашите податоци? Кој може да пристапи до него? Кој треба да пристапи до него? Започнете со тие прашања и изградете од таму.

Дури и ако немате средства да се справите со секој предизвик, ставањето контроли околу вашите податоци сега значи дека ќе ги разберете вашите изложености и ризици додека растете.

Многу компании имаат среќа затоа што знаат дека треба да ги променат, исчистат, па дури и да ги креираат своите политики за приватност на податоците - и сè уште имаат време да го направат тоа. Но, секој ден компаниите чекаат да го направат тоа, станува експоненцијално потешко да се воспостави тоа управување.

ОБЕЗБЕДУВАЈТЕ И УПРАВУВАЈТЕ СО СВОИТЕ ПОДАТОЦИ СО ТАБЕЛА

Управување со податоци за табела нуди подготовка и каталогизација на податоци, што го олеснува откривањето, разбирањето, поврзувањето и довербата на вашите податоци.

^{Приватност на податоците и етика на податоците: знајте ја разликата}

^{Важно е да се признае дека приватноста на податоците и етиката на податоците се две различни теми. Приватноста на податоците вклучува соодветно заштита на вашите податоци и податоците на вашите клиенти. Тоа значи дека знаете каде се податоците, како треба да се класифицираат и кои контроли треба да се применат за да можат оние на кои им требаат да ги користат, а оние кои не имаат пристап до нив. Тоа исто така значи дека ги следите сите регулаторни правила во врска со тие податоци - без разлика дали тоа се на ниво на компанија, држава или федерално ниво. Етиката на податоците, од друга страна, вклучува како ги користите податоците за да донесувате одлуки што е нешто што секоја компанија треба да го дефинира за себе.}