Можете да пробате шминка онлајн пред да ја купите, благодарение на оваа жена претприемач

Iе 9:30 часот а Алис Чанг е облечена за тој ден во нејзината омилена боја, жешка розова, но не се потрудила да се шминка. Таа се најавува на својот компјутер од нејзината канцеларија во висококатница во Тајпеј, опремена со розови ѕидови, голем портрет на розова роза и врамена фотографија на Одри Хепберн. Со кликнување на копче, таа нанесува цело лице на виртуелна шминка, вклучувајќи розов сјај за усни, руменило и јоргована сенка за очи. Толку е убедливо што никој од другата страна на нејзините видео состаноци тој ден нема да биде помудар.

Запознајте ја кумата на виртуелната шминка. Чанг (60) е креатор на виртуелна технологија за проба која е усвоена од гиганти за убавина како Есте Лаудер, Шисеидо, Шанел и Ревлон. Купувачите, кои порано мораа да погодат каква нијанса на кармин, подлога или сенка за очи ќе им изгледаат добро, можат сè повеќе да ги тестираат опциите на интернет и во продавниците пред да купат.

„Ние им даваме до знаење кој производ најмногу им одговара“, рече Чанг, поминувајќи со прстите низ нејзината долга, црна коса. „Наместо да се обидувате, обидете се, обидете се. Или купете и потоа вратете се“.

Нејзината компанија, Perfect Corp., брзо стана доминантен играч во технологијата за виртуелна проба, растечка област на инвестиции за трговците на мало кои сакаат да ја зголемат продажбата и пониски стапки на враќање, особено за онлајн купувања. Поддржана со финансирање од 130 милиони долари од инвеститори како Голдман Сакс, Снеп, Алибаба и Шанел, седумгодишната компанија ја обучи својата технологија на стотици милиони корисници кои ја користеле нејзината технологија за да завршат милијарди виртуелни обиди.

Списокот на клиенти на Perfect Corp. вклучува 17 од 20-те најголеми светски компании за убавина, кои опфаќаат над 450 брендови. „Напред и центар, таа има 85% од врвните компании кои се важни“, рече Кларк Џефрис, аналитичар во Пајпер Сендлер. „Обично, не го добивате тој вид пазарен удел вака рано“.

Технолошките гиганти како Мета, Гугл и Снеп, исто така, ја лиценцираат нејзината технологија за да им дозволат на корисниците да се обидат да купуваат производи во нивните платформи. Деветнаесет милиони потрошувачи, од кои мал дел плаќаат претплатници, ги користат виртуелните апликации за тестирање и уредување фотографии на компанијата. Севкупно, надоместоците за претплата доведоа до годишен приход од 47 милиони долари во последните 12 месеци, со богати бруто маржи од 85%.

По храброста на карпестите јавни пазари и продолжи со SPAC во октомври, кој накратко го процени уделот од 14% на Чанг на 250 милиони долари, таа гледа на можности надвор од шминката. Следно: Поднесување на производот на фризерски стилисти, брендови за облека, па дури и на пластични хирурзи и стоматолози.

CХанг е роден во Тајван во 1961 година, во средината на повеќедецениската воена состојба, и нејзините родители служеле во војска пред да станат владини бирократи. „Тоа беше многу нормално семејство“, рече таа. Нејзините родители очекувале таа да стане учителка, но наместо тоа, таа студирала бизнис администрација на Националниот тајвански универзитет и се вработила во банка. За да го погледне делот, таа почна да носи костуми и да експериментира со шминка за прв пат во животот, обидувајќи се да се научи себеси во ерата пред видеата на YouTube. Нејзината мајка, која не носеше шминка, не и беше помош.

Сè уште не сигурна што сака да прави, Чанг се упатила во UCLA за бизнис училиште во 1986 година, каде го запознала нејзиниот сопруг Јау Хуанг. Заедно се вратиле во Тајван, каде што таа се вработила во инвестициско банкарство во Ситибанк, а тој станал професор по компјутерски науки. Две години подоцна, таа се приклучи на компанијата за антивирусен софтвер Тренд Микро за да им помогне да се реструктуираат и да се подготват за ИПО. Таа заврши не само со финансии, туку и со операции и маркетинг.

Во 1997 година, таа зеде намалување на платата за 80% за да започне претприемачки потфат со нејзиниот сопруг наречен CyberLink, ретка софтверска компанија во нација позната по производство на компјутерски чипови и друг хардвер. Тие создадоа програма наречена PowerDVD, која ќе заврши како стандарден софтвер што поголемиот дел од светот се користи за гледање филмови преку ДВД на нивните компјутери. Двојката освои бизнис од гиганти за компјутери како Dell, HP, Lenovo и други, и на крајот нивниот софтвер беше претходно вчитан на 90% од компјутерските испораки ширум светот. Чанг беше извршен директор 18 години, земајќи ја компанијата јавно во 2000 година и проширувајќи се во други видови мултимедијален софтвер, како што се методи за снимање ЦД-а и уредување фотографии. Годишната продажба се искачи на 150 милиони долари во 2010 година.

Меѓутоа, бидејќи продажбата на компјутери почна да се забавува, Чанг почна да размислува за тоа како нејзината компанија може да се прошири на паметни телефони. Таа сè повеќе сакаше да прави селфи за да ги сподели со пријателите и семејството, но немаше одличен начин да ги допре сликите. Во 2014 година, таа креираше бесплатна апликација наречена YouCam Perfect, која им овозможи на корисниците да ги „совршеат“ своите селфи фотографии со избелување на забите, бришење на јазот или отстранување на темните кругови под очите. Во првата година, тој собра 17 милиони преземања, и покрај нула маркетинг.

„Ако пробате повеќе, купувате повеќе“.

Побарувачката се потврдуваше. „Моето верување е дека потрагата по убавина е основно барање на секое човечко суштество“, рече Чанг. Таа објави втора апликација, наречена YouCam Makeup, која исто така беше бесплатна и им дозволуваше на корисниците да додаваат кармин, маскара, сенки за очи и друга виртуелна шминка на нивните фотографии.

Сепак, новиот бизнис сè уште се бореше да открие како да го заработи својот растечки успех. Во 2015 година, Чанг зеде 80 вработени (најчесто инженери) и ја отфрли компанијата од CyberLink, нарекувајќи ја Perfect Corp. инсистирајќи на тоа дека таа може да ја поттикне продажбата давајќи им на купувачите поголема доверба да го притиснат копчето за купување.

„Ако пробате повеќе, купувате повеќе“, рече Чанг. „Тоа ја решава болката на секој љубител на убавината“.

Mод жените се премногу свесни за точките на болка на кои таа се осврнува. Јас, на пример, со месеци се влечев за да купам нова подлога. Додека избрав производ откако направив некое онлајн истражување, знаев дека сепак ќе треба да одам до продавница и да побарам помош од продавач за да ја најдам вистинската сенка. Затоа го одложив. Потоа, додека ја известував оваа приказна, почнав да играм со виртуелната алатка за пробување на Clinique. Бараше пристап до мојата камера и ме праша дали мојата кожа има топли или ладни нијанси. Немав поим, па понуди навестување: Вашата кожа е топла ако вените на вашиот зглоб изгледаат позелени и изгледате подобро во златен накит. Убаво е ако вените ви се повеќе виолетови и сте за сребрен накит. Топло е.

Неколку секунди подоцна, исплука препорака за мојата совршена нијанса (коска) и два придружни кармини (руменило и црвено жешко). Ги прегледав сликите пред и потоа на мојот екран и без многу повеќе размислување, ги додадов двата производи во количката. Ветувањето за бесплатни примероци со моето купување, плус бесплатна испорака, го запечати договорот.

Многу купувачи се поколебаат. Clinique вели дека луѓето кои ја користат нејзината виртуелна алатка за пробување поминуваат четири или пет пати повеќе на нејзината веб-страница и имаат 2.5 пати поголема веројатност да купат. Вредностите на нарачките се зголемени за 30%.

Алатката е „многу реална“ и купувачите всушност се забавуваат користејќи ја, рече Џереми Харис, шеф за технологија за Clinique, во студија на случај за компанијата објавена на нејзината веб-страница.

Тој тип на враќање поттикна стотици брендови да додадат виртуелни опции за проба во нивните продавници и веб-страници во последниве години. Нарс откри дека купувачите кои ја користат алатката пробуваат во просек 27 кармини, што помага стапките на конверзија да се зголемат четирикратно. Откако Бенефит Козметика почна да им дозволува на купувачите да си поигруваат со изгледот на веѓите - да го подигнат лакот, да ја прилагодат дебелината или да ја осветлат бојата - бројот на оние кои купиле производ за веѓи скокнал за 113%. Аведа забележала дека откако луѓето виртуелно испробале различни бои за коса, сообраќајот до наоѓачот на локацијата на страницата се зголемува за пет пати.

Технологијата се пробива и во продавниците. Estee Lauder има инсталирано 8,000 паметни огледала ширум светот, каде што купувачите можат да видат одраз на сопственото лице и да допрат за лесно да пробаат разни производи. Порано, клиентите би биле ограничени на пробување на неколку нијанси на раката со помош на продавач.

Притисокот за создавање поперсонализирани онлајн искуства за купувачите се забрза за време на пандемијата кога продавниците беа затворени, но сè повеќе станува нешто што купувачите го очекуваат. Брендовите за убавина потрошија 2.7 милијарди долари на технологија за вештачка интелигенција во 2021 година, бројка што се очекува да се зголеми на 13 милијарди долари во 2030 година, според InsightAce Analytic, компанија за истражување на пазарот.

„Сега ова е како колци на маса“, рече Чанг.

PПредноста на erfect Corp лежи во нејзината технологија за следење лице, која создава тродимензионална мрежа со идентификување на 200 атрибути на лицето во реално време. Тоа значи дека корисникот може да ја сврти главата и шминката останува на своето место. Нејзината технологија може да идентификува над 90,000 тонови на кожа, што ја прави најинклузивна во индустријата. Има над 500,000 производи во својата база на податоци и може да прикаже различни текстури, како сјајна или мат.

„Тоа не е нешто што некој може да го повтори преку ноќ“, рече Чанг на конференција минатата година.

Компанијата навистина се соочува со мала конкуренција. Неговиот најблизок ривал, ModiFace, беше купен од L'Oreal во 2018 година. Ulta Beauty, исто така, разви своја алатка за проба, наречена GlamLab, но се чувствува порудиментирана.

Загриженоста за приватност демнат, бидејќи компанијата се справува со чувствителни информации за лицето на една личност. Технологијата на Perfect Corp. беше предмет на голем број тужби во кои се тврди дека нејзините клиенти собираат биометриски податоци од корисниците без нивна соодветна согласност. Портпаролот на Perfect Corp. рече дека компанијата не може да коментира за тековните судски спорови како прашање на политиката на компанијата, но дека е посветена на заштита на личните податоци и никогаш не ги продавала податоците на трета страна.

Се наѕираат и економски спротивставени ветрови. Многу компании ги намалуваат трошоците пред потенцијална рецесија, што може да значи дека Perfect Corp. има проблем да ги убеди новите и постоечките клиенти да одобрат нови трошоци за нејзината технологија. Акциите беа тешко продадени, рече Џефрис, аналитичар на Пајпер Сендлер, при што инвеститорите се загрижени дека растот на компанијата ќе забави бидејќи економските услови ќе се влошат, трошоците за е-трговија се нормализираат и потрошувачите се повлекуваат од трошењето. Тоа влијаеше на акциите, при што акциите на Perfect Corp. изгубија една третина од својата вредност од јавното деби на компанијата.

Сепак, компанијата прогнозира дека продажбата ќе достигне 100 милиони долари до 2024 година. Во таа проекција е вградена претпоставката дека постоечките клиенти ќе додадат повеќе производи од сестрински брендови. Исто така, се обидува да го долови бизнисот од помалите, независни брендови за убавина.

Таа гледа можност за раст и во нови вертикали. Истражува проширување во пластична хирургија и стоматологија, на пример, каде што може да им помогне на пациентите да видат како би изгледале откако ќе направат различни процедури како операција на носот, подигнување на веѓите или полнење на усните. Ова не само што помага во продажниот терен, туку може да помогне да се зголеми задоволството на клиентите со поставување на очекувањата однапред, според маркетинг материјалите.

Чанг прашува дали сум ја видел неодамнешната објава за неговото лансирање во накит, што им овозможува на корисниците да пробуваат прстени, нараквици, часовници и ѓердани. Едно е да гледаш производ на модел, рече таа, а друго е да го видиш самиот.

Во нејзиното кажување, овластувањето на купувачите да ги прегледуваат купувањата пред да го повлечат активирањето, ја поттикнува продажбата и како такво, ќе стане редовен дел од онлајн трговијата. Не е потребна претпоставка, посета на продавница или консултација со продавач. „Тоа го демократизира процесот на одлучување“, рече Чанг. „Нека се обидат и нека носат одлуки сами“.

ПОВЕЕ ОД ФОРБИРазвивачот на виртуелна апликација за убавина поддржан од Голдман Сакс ќе излезе на берза со договор за SPAC од 1 милијарда долариBy Зина Ли