Банерските реклами бледнеат, но е-поштата работи одлично во новата ера на маркетинг технологијата

Како што се исушат старите алатки за таргетирање реклами, маркетерите стануваат тактни за поседување односи со потрошувачите. Наместо да допираат до клиентите преку реклами со банери или изнајмување што допираат само преку социјалните мрежи, брендовите откриваат дека постојаните директни врски можат да бидат постабилни, профитабилни и взаемно наградувачки, според новата студија на Marigold која ги разгледува перцепциите и ставовите на повеќе од 6,800 потрошувачи кои претставуваат осум земји.

„Слушањето на потрошувачите е поважно од маркетингот за нив“, според 2023 година Индекс на дигитални потрошувачки трендови. „Разбирањето на нив како поединци и исполнувањето на нивните уникатни потреби во вистинскиот момент е суштината за развивање доверба и лојалност на долг рок. Технологијата конечно ја достигна побарувачката на потрошувачите во овој поглед…“

Студијата беше спроведена од Econsultancy невен, новото корпоративно име објавено денеска за глобалната маркетинг технолошка фирма порано позната како CM Group.

Marigold се фокусира на решенија за маркетинг на односи со користење на пристапи за податоци од нулта страна кои ги избегнуваат традиционалните податоци од трети страни за да ги таргетираат потрошувачите. Наместо тоа, портфолиото на производи на Marigold со повеќе од шест маркетинг решенија сугерира користење на е-пошта, SMS/MMS пораки и други алатки за комуникација за стекнување, поврзување и градење тековни односи со потрошувачите, наместо само да ги камшикувате рекламите кај нив.

Меѓу наодите од истражувањето на Мариголд објавени денес се:

• Повеќе од половина од потрошувачите купиле производ директно од е-пошта во изминатата година. Стапката на продажба од 52% е зголемена за четири процентни поени за една година и повеќе од двојно повеќе од стапките и за СМС и за рекламите за банер.
• Рекламите засновани на колачиња остануваат најстрашни за солидно мнозинство потрошувачи со 61%, но обратно, бројките за одобрување речиси се превртуваат кога станува збор за добивање персонализирана содржина и понуди од бренд на кој им веруваат.
• Потрошувачите ќе плаќаат повеќе за производи од бренд на кој им се допаѓа и им веруваат (59%). Две третини од времето, потрошувачите всушност ќе ја наведат програмата за лојалност на брендот како критично важна во градењето на нивната трајна посветеност. Но, зафркнете ја програмата за лојалност, и тие ќе одат, како што една третина од испитаниците рекоа дека направиле во изминатата година.
• Потрошувачите се омаловажувани за состојбата на економијата, со 60% „многу песимисти“ за инфлацијата и за севкупните изгледи. Половина рекле дека прават помалку импулсни купувања, а повеќето прават повеќе истражувања пред да купат. Речиси половина чекаат за продажба и се потпираат на придобивките од лојалноста.

„Топично, гледаме некои позитивни трендови кои продолжуваат да им даваат силни сигнали на маркетерите за тоа каде можат да победат“, се вели во извештајот. „Трендовите за размена на пораки продолжуваат да укажуваат на е-пошта и СМС/ММС како канали за привлекување приходи. Поради недостаток на алгоритми (или) тешка цензура и сеприсутни, овие канали треба да продолжат да бидат потпора за напорите на маркетерите. Тие, исто така, најлесно се персонализираат и градат односи со постоечките потрошувачи“.

Извештајот вклучува многу други рецепти, како како да се максимизираат одговорите на е-пошта, надвор од основните најдобри практики, бидејќи тоа е најефикасниот начин за поврзување со клиентите.

„За да победите, е-пораките што ги испраќате треба да ги понудат производите за кои вашиот клиент изразил интерес, што одговара на нивниот деклариран буџет и содржи динамична содржина што користи клучни зборови за кои знаете дека ќе предизвикаат ангажирање од нив - и тоа е само во темата и текстот за преглед. “, се вели во извештајот. „Се разбира, на маркетерите им е потребна стратегија што ги користи сите канали, но брендовите ја поседуваат нивната база на податоци, така што не само што е-поштата е најефективниот канал, туку е и удобно најисплатлив“.

Резултатите од истражувањето сугерираат дека сè во маркетинг трепет не ги погодува целите како некогаш. Или можеби попрецизно, дури и постарите пристапи треба да се преиспитаат, да се применат со подефиниран и специфичен пристап за да се насочи кон многу скептична публика подготвена да кликне на сè што ќе им смета досадно, ирелевантно или досадно.

Тоа е особено случај со онлајн рекламите за банери, за кои во извештајот се вели дека „едноставно веќе не кликнуваат“ за потрошувачите, од кои многумина се „слепи за банери“ кога ги посетуваат страниците. Само четвртина од испитаниците во истражувањето купиле нешто преку банер реклама во претходната година, што е пад од 29% во однос на претходната година. Реагираа и маркетерите, велејќи на истражувањето дека тоа ќе биде нивниот најмалку користен канал кој ќе оди во 2023 година.

„Рекламирањето продолжува да опаѓа кога станува збор за директно влијание врз продажбата, но може да биде значајно за започнување разговори со нови контакти и нивно внесување во вашата база на податоци“, се вели во извештајот. „Клиентите покажаа дека се отворени да трошат повеќе на брендовите што ги сакаат, но потребна е силна понуда за лојалност за да се постигне тој резултат“.

Наместо „прскајте и молете се“ со пушки од банери, компаниите треба да се префрлат на повеќе насочени пристапи кои на потрошувачите им даваат нешто вредно – попуст, зделка, забавна содржина – во замена за вредни работи како е-пошта и име на потрошувачот.

Истражувањето е спроведено со 6,833 луѓе од осум земји, вклучувајќи ги САД, Обединетото Кралство, Франција и Јапонија. За да го видат целиот извештај, заинтересираните страни можат да го преземат извештајот овде.