Истражување: Потрошувачите се загрижени за тоа како брендовите ќе ги чуваат нивните податоци безбедни во Metaverse

Мнозинството од испитаниците веруваат дека брендовите не се подготвени да го заштитат својот идентитет и лични податоци во метаверс

ВАНКУВЕР, Британска Колумбија – (БИЗНИС ЖИЦ) – Според неодамнешното истражување на TELUS International, иноватор за дигитално искуство на клиентите (CX), потрошувачите се загрижени за безбедноста и безбедноста на нивните лични податоци во метаверзумот, при што мнозинството од испитаниците (60%) наведуваат загриженост за приватноста и безбедноста на податоците како причина зошто би биле непријатно завршување на различни задачи во овој дигитален свет што се појавува.

Бидејќи метаверзумот продолжува да добива на сила меѓу брендовите и потрошувачите, повеќе од една третина (34%) од испитаниците изјавиле дека нивната најголема грижа е тоа што нивните лични податоци ќе бидат загрозени. Дополнително, 56% веруваат дека на хакерите ќе им биде полесно да го украдат нивниот идентитет или податоци во овој нов дигитален простор.

„Метаверзумот обезбедува возбудлив и извонреден начин за потрошувачите да комуницираат со нивните омилени брендови. За жал, со појавата и усвојувањето на нови технологии и платформи, исто така, постојат можности за лошите актери да распоредат нови и често пософистицирани форми на кражба на идентитет“, рече Мајкл Рингман, главен директор за информации, TELUS International. „Додадете го фактот дека метаверзумот сè уште е во зародиш на регулирање, што им олеснува на измамниците да имитираат поединец и да вршат неовластени активности без никакви импликации од реалниот свет. За да ги заштитат своите клиенти и репутацијата на брендот, компаниите мора да дадат приоритет на вградување цврсти мерки за доверба и безбедност во основата на нивната метаверзна стратегија, истовремено обезбедувајќи дека овие мерки се беспрекорно интегрирани за да не го комплицираат премногу патувањето на клиентите.

Обезбедување на безбедноста на податоците на потрошувачите во рамките на Metaverse

За компаниите кои сакаат да се справат со метаверзните грижи на потрошувачите, четвртина (25%) од испитаниците посочиле дека робусните и транспарентни упатства за приватност и безбедност ќе ги поттикнат да комуницираат со брендовите во овој простор. Покрај воспоставувањето безбедносни мерки, компаниите треба да објавуваат за нив на нивната веб-страница или директно на клиентите преку е-пошта за да бидат информирани за преземените мерки, како и да ги истакнат тактиките за потрошувачите проактивно да ја намалат нивната изложеност и ранливост на лошите актери.

„Обезбедувањето соодветна безбедност на податоците во која било онлајн средина е сложено и партнерството со искусен и докажан добавувач на доверба и безбедност нуди бројни придобивки, вклучително и мир на умот. Покрај следењето и решавањето на проблемите во реално време, надворешните провајдери можат да помогнат во предвидувањето на новите и новите закани и да имаат експертиза, агилност, технологија, процеси и контроли, вклучувајќи вештачка интелигенција и прегледувачи на човечка содржина, за откривање сомнителна активност“, рече Рингман. .

TELUS International дизајнира, гради и испорачува дигитални решенија од крај до крај за да им помогне на глобалните и вознемирувачки брендови да го подобрат и заштитат искуството на клиентите. За брендовите кои ги истражуваат можностите на метаверзумот за своите клиенти и вработени, водечките решенија за доверба, безбедност и безбедност на TELUS International во индустријата, како што се умереноста на содржината, верификацијата на идентитетот, откривањето и спречувањето измами, ја комбинираат најефективната мешавина од еластична човечка поддршка и технолошка автоматизација за испорача рамка со целосна услуга за да им помогне на брендовите активно да управуваат со ризикот, репутацијата, безбедноста и безбедноста. Дознајте повеќе на www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.

Методологија на анкета: Наодите од истражувањето се засноваат на анкетата на Полфиш која беше спроведена на 17 октомври 2022 година, и вклучуваше одговори од 1,500 Американци запознаени со метаверзумот.

За TELUS International

TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) дизајнира, гради и испорачува дигитални решенија од следната генерација за да го подобри искуството на клиентите (CX) за глобалните и вознемирувачки брендови. Услугите на компанијата го поддржуваат целосниот животен циклус на патувањата за дигитална трансформација на нејзините клиенти, овозможувајќи им побрзо да ги прифатат дигиталните технологии на следната генерација за да дадат подобри деловни резултати. Интегрираните решенија на TELUS International опфаќаат дигитална стратегија, иновации, консултации и дизајн, животен циклус на ИТ вклучувајќи управувани решенија, интелигентна автоматизација и решенија за податоци за вештачка интелигенција од крај до крај, вклучително и способности за компјутерска визија, како и сеопфатни CX и решенија за доверба и безбедност, вклучително и умереност на содржината. Поттикнувајќи ги сите фази на раст на компанијата, TELUS International партнери со брендови низ стратешките индустриски вертикали, вклучително и технологија и игри, комуникации и медиуми, е-трговија и финтек, банкарство, финансиски услуги и осигурување, здравствена заштита и патување и угостителство.

Уникатната грижлива култура на TELUS International промовира различност и инклузивност преку своите политики, ресурсни групи и работилници за членови на тимот и практики за вработување на еднакви можности за вработување низ регионите каде што работи. Од 2007 година, компанијата позитивно влијаеше на животите на повеќе од 1.2 милиони граѓани ширум светот, градејќи посилни заедници и помагајќи им на оние на кои им е потребна преку големи волонтерски настани и добротворни давања. Пет одбори на меѓународната заедница на ТЕЛУС обезбедија финансирање од 5.1 милиони американски долари за добротворни организации од грасрут од 2011 година. Дознајте повеќе на: telusinternational.com.

Контакт

TЕЛУС меѓународни односи со медиумите:
Али Вилсон

(604) 328-7093

[заштитена по е-пошта]

ТЕЛУС меѓународни односи со инвеститорите:
Џејсон Мајр

(604) 695-3455

[заштитена по е-пошта]