Енди Фанг, ко-основач и CTO на DoorDash, за претворање на училишен проект во хранење на Америка

American Dreamers е серија разговори со водечки азиски американски претприемачи и бизнис лидери во кои тие се отвораат за сè, од нивните приказни за стартување и градење компанија до соочување со расизмот и правење во Америка.

Енди Фанг е главен директор за технологија и еден од основачите на DoorDash, омилената апликација за испорака на храна на сите. Енди и неговите ко-основачи, Тони Ксу и Стенли Танг, ја основаа компанијата во 2013 година додека беа студенти на Стенфорд. Осум години подоцна, DoorDash е најголемата локална логистичка компанија во САД, опслужувајќи стотици илјади трговци и десетици милиони потрошувачи, со приходи од над 3 милијарди долари во 2021 година. DoorDash излезе на берза во 2020 година, правејќи го Енди, кој сè уште нема 30 години , милијардер. Не е лошо за неговата прва работа надвор од факултет!

Во овие уредени извадоци од мојот разговор со Енди, тој ми раскажува за неговото воспитување, како тој и неговите соосновачи го започнале DoorDash, добрите и лошите изненадувања на кои наишол на патот од идеја до ИПО и некои од предизвиците со кои се соочил. скалирање на технолошкиот оџак и себеси како што растеше компанијата. Ние, исто така, разговараме за неговите реакции на прашањата за пристрасност со кои се соочуваат Азиските Американци во Силиконската долина и во земјата пошироко, а Енди ми кажува што значи за него американскиот сон.

Да почнеме со тоа од каде е вашето семејство и каде пораснавте.

И двајцата мои родители емигрирале во САД од Тајван. Тие се запознаа и ме доведоа овде. Јас сум најмладиот од четирите, роден и израснат во близина на Сан Хозе. Отидов во Стенфорд и тука го започнавме DoorDash, па претпоставувам дека никогаш навистина не ја напуштив областа на заливот.

Кога се вклучивте во технологијата?

Растејќи во Силиконската долина, многу рано бев изложен на компјутерски науки. Едно лето, кога бев во основно училиште, мајка ми не сакаше само да седам низ дома. Така, таа ме натера мене и брат ми да одиме на летен час по основно кодирање. Научив како да напишам некои IF изјави и за-јамки во Јава, интересни работи како тоа.

Јава всушност беше и мојот прв јазик. И како тој летен час за кодирање на крајот доведе до DoorDash?

Па, се сретнав со еден од моите ко-основачи Стенли [Танг, DoorDash CPO] мојата прва година на Стенфорд. Бевме во истиот студентски дом и чепкавме и градевме многу работи од страна. Изградивме апликација за социјален календар со групни пораки во минатото, што се обидовме да ги убедиме нашите пријатели да ја користат. Ние само истражувавме веб и мобилни технологии, но навистина ништо не излезе од тоа.

Потоа зедовме заеднички курс за инженерство и бизнис-училиште наречен „Startup Garage“. И тоа е всушност местото каде што го запознавме Тони [Ксу, извршен директор и ко-основач на DoorDash]. Мајката на Тони беше сопственик на мал бизнис и ние тројцата се поврзавме поради нашиот интерес да користиме технологија за да им помогнеме на локалните бизниси.

Завршивме да разговараме со стотици локални бизниси во областа залив и сфативме дека испораката е болна точка, што беше интересно затоа што можеби мислевте дека испораката е нешто за што веќе е решено - испораката на пица постои одсекогаш - но кога се обидовте да ви достави храна во Пало Алто, во 2013 година, тоа беше навистина само Домино и локалниот кинески ресторан.

Така, започнавме со тестирање на идеја наречена PaloAltoDelivery.com. И тука започна приказната за DoorDash.

Тони беше студент на МБА во тоа време, а вие момци бевте студенти. Како еволуираа вашата врска и улоги?

Навистина добро се сложувавме. Мислам дека една од работите што го направи нашиот основачки тим посебен е тоа што сите го почитувавме она што другите го донесоа на маса. Тони беше деловен човек и имаше претходни односи со некои инвеститори. Тој ја почитуваше нашата експертиза, која беше технологија за мене и, за Стенли, беше повеќе од страната на дизајнот на производот.

Дали тогаш беше јасно дека ќе се фокусирате на инженерството, а Стенли ќе се фокусира на производот?

Да, мислам дека беше очигледно од самиот почеток. Имав пообемно искуство во компјутерската наука и Стенли навистина влезе во тоа затоа што сакаше да гради работи. Така тој дел од него беше многу лесно да го разграничиме Стенли и мене. А Тони удираше по улиците, разговараше со трговци, додека ние кодиравме. Улогите природно си дојдоа на свое место. Но, сè уште имавме многу забавни основачки приказни за само симнување на производот од теренот каде што ниту една од официјалните улоги не беше важна.

Дали би можеле да споделите?

Па, првите неколку стотини породувања сами ги направивме, а во тоа време сè уште бевме на училиште, па се менувавме. Еден од нас играше диспечер додека другите излегуваа и исполнуваа испораки. Би бил на телефон, а Тони ми се јавува, ми кажува кои нарачки да ги земам и по кој редослед, а јас се обидувам сето тоа да го запишам на гребење додека исто така се обидувам да најдам паркинг. И тогаш клиентот сака да плати со кредитна картичка, О чекај, се сетив ли на читачот на картички Square? И бидејќи бевме на училиште, првично бевме отворени само во работните денови, од пет до осум, додека нашите први клиенти, кои беа претежно студенти од Стенфорд, најмногу сакаа испорака за време на викендот. Беше избезумено.

Кога одлучивте дека ова може да биде повеќе од училишен проект?

Беше во пролетта 2013 година. Стенли и јас имавме практиканти во различни технолошки компании кои беа наредени за летото. Тони дипломираше на [Stanford Graduate School of Business]. Значи, тоа беше вистинска точка на одлука за нас, и решивме, во ред, ајде да одиме целосно. Тоа лето беше кога ја ребрендиравме компанијата во DoorDash и навистина се обврзавме да видиме што можеме да направиме од неа.

А сега, само осум години подоцна, погледнете што стана DoorDash. Што ве изненади на патот?

Се случи многу побрзо отколку што би помислил. На некој начин е нереално да се размислува за патувањето на кое сме биле. Имаше многу среќа што не доведе до оваа точка, во однос на нашиот тајминг на пазарот и типовите на луѓе што можевме да ги убедиме да се приклучат на нашата компанија. За мене, особено - нов дипломиран колеџ без мрежа за регрутирање - тогаш беше тешко да се убедат инженерите да го преземат скокот на верата со вас.

Она што требаше да го направиме беше да се обложиме на луѓето пред да станат веродостојни во индустријата, бидејќи тие беа оние што можевме да си ги дозволиме. И тоа се луѓе кои генерално се подготвени да ги преземат тие ризици, особено кога се навистина млади. Филозофијата што ја имавме во раните денови беше инвестирање во „наклон над y-пресек“ - верување во потенцијалот на луѓето и вработување за тоа. И мислам дека тоа е многу применливо за нас и денес. Како резултат на тоа, можевме да изградиме навистина силен тим. Многу од пријатните изненадувања што ги имавме, кога ќе помислам на последните осум години, се луѓето кои успеаја да се засилат и да се засилат со нас.

Имаше ли непријатни изненадувања?

И покрај тоа што нашата компанија растеше навистина добро и нашите внатрешни метрики беа одлични, имавме проблеми со собирање средства во 2016 година и во текот на 2018 година. Тоа беше циклус на мечка во заедницата на инвеститори. Тоа нè принуди да се спуштиме, да бидеме фискално одговорни и да растеме профитабилно. Сепак, тоа беше прилично тешко време за компанијата. Видовме прилично трошење низ многу различни оддели во тој период, но имавме и многу луѓе кои останаа преку тоа.

Очекувам дека повторно ќе поминеме низ тешки времиња. Тоа е неизбежно. Но, мислам дека ДНК што ја изградивме - упорноста, фокусирањето на клиентите и работењето на најниско ниво на детали - таа основна ДНК е вградена во нашето раководство и луѓето кои издржаа со нас. И навистина се чувствувам уверен дека следниот пат кога ќе се соочиме со пречки или предизвици, ќе можеме да ги надминеме.

Како што знаете, Азиските Американци, особено источноазијците, се недоволно застапени на извршното ниво. И една причина, веруваат многу луѓе, е перцепцијата дека на Источна Азија им недостасува она што луѓето овде го нарекуваат лидерски вештини или извршно присуство. Знам дека вашиот професионален пат е нетипичен и на некој начин сте уште рано во кариерата, но дали сте почувствувале или сте биле сведоци на таа пристрасност?

Тоа е нешто што го слушнав, но со оглед на фактот дека нашиот основачки тим имаше толку силно претставување од Источна Азија, мислам дека не го почувствувавме многу. Без оглед на перцепцијата, тоа не е реалноста во DoorDash. И се надевам, позицијата на која сум им покажува на другите луѓе кои потекнуваат од слично потекло дека ништо не ги спречува да можат да постигнат големи работи како претприемач или извршен директор.

Како технички ко-основач, кој беше најтешкиот технички предизвик со кој се соочивте и на почетокот кога во основа бевте само вие, а потоа додека се зголемувавте?

На почетокот, би рекол дека најтешкиот технички предизвик беше само обидот да се извлечат работите побрзо, бидејќи тоа беше најважното нешто за постигнување на нашата следна пресвртница. Имаше толку многу производи што моравме да ги изградиме за клиенти, за Dashers, за трговци, алатки за внатрешна поддршка, алатки за нашите оператори, лансирање и управување со региони и нови пазари. Има огромна широчина на производи што треба да ги изградите кога почнувате од нула. И имаше голем притисок да се пренесат минималните производи за да се поддржи целата наша различна публика, надворешна и внатрешна.

Како што стануваме поголеми, предизвикот е да се најде рамнотежа за одржување или зголемување на таа брзина, а истовремено да се осигураме дека вашите системи можат соодветно да се размерат. Имавме некои предизвици со скалирање на нашата архитектура и тоа беше понизно искуство за мене, бидејќи никогаш не сум ги надгледувал дистрибуираните системи од големи размери. Затоа, моравме да донесеме инженери однадвор кои го имаа тоа искуство, да влезат и да донесат одлуки каде да ја однесеме нашата технологија. И за мене беше клучно да се откажам од многу од тие одлуки за да можеме да стигнеме до следното ниво.

Пред осум години, вие сонувавте да ја основате оваа компанија и таа порасна многу побрзо отколку што некогаш сте очекувале. Што сонуваш сега?

Има неколку работи за кои сме навистина возбудени во DoorDash. Испораката е очигледно нешто што ќе продолжиме да го поддржуваме, но сакаме да ги прошириме понудите што ги имаме на DoorDash надвор од рестораните. Видовме многу ветувања во просторите за удобност и алкохол и намирници. И мислам дека има многу други можности да им се помогне на клиентите да се поврзат со рестораните и да се вклучат повеќе со трговците отколку само преку испорака, без разлика дали тоа е нарачка за подигање или прелистување трговци во апликацијата. Исто така, постојат неколку интересни вертикали со кои сакаме да експериментираме и истражуваме во следните неколку години.

Една друга димензија која исто така е навистина интересна за нас е да станеме вистинска глобална компанија. Лансиравме во Австралија и Канада пред неколку години, а во Јапонија и Германија оваа година. Значи, имаме намера да продолжиме да го шириме нашиот географски отпечаток.

Вие и голем број други азиско-американски бизнис лидери потпишавте договор отворено писмо пред неколку месеци, осудувајќи го неодамнешниот бран на антиазиски расизам и насилство. Можете ли да споделите какви било размислувања за овој период на засилено антиазиско непријателство?

Јасно се сеќавам дека гледав клип од претседателот Бајден кој го повикува бранот на расизам против Азиските Американци, што беше интересно за мене затоа што, растејќи во оваа земја, не се сеќавам на претходен пример кога претседател конкретно зборуваше за азиско-американската заедница. . Така, мислев дека тоа што нè препознаваат е знак за напредок. Во исто време, мислам дека има уште работа да се направи. И како бизнис лидери од азиско-американската заедница, мислам дека имаме одговорност да ја шириме свеста и да ја осудиме омразата што ја таргетира нашата заедница.

Јас сум имигрант, твоите родители се имигранти, ти си дете на имигранти. Сите ние сме релативно нови Американци. Што сакаш во Америка?

Една работа што ја ценам, особено во изминатите неколку години, е како Америка ја штити идејата за индивидуализам и создавање ваша егзистенција. Како син на имигранти, ценам што успеав да го остварам мојот сон за претприемништво и да видам како тој цвета. Мислам дека потрагата по среќа и слобода на можности се многу американски идеали. И шансата да сонувам и да ги направам тие соништа е многу посебна и она што го сакам во оваа земја.

Почнавме да зборуваме за вашето семејство. Зошто да не завршиме и тука. Каква улога играше вашето семејство додека минувавте низ ова лудо патување?

Тие беа многу поддршка во текот на сето тоа. Тие се секогаш во мојот агол и тоа беше клучно за да останам приземјен. Како основач, понекогаш може да се чувствувате како светот да се урива врз вас. Благодарен сум што го имав моето семејство таму да ме поддржува во сите височини и падови.

Кои лекции или вредности ви ги пренеле родителите за кои мислите дека биле најважни за вашиот успех?

Моите родители ме научија на еден вид храброст - дека е можно да направам големи работи. Преземањето на првиот чекор за основање компанија обично е најтешкиот чекор за многу луѓе. Но, отсекогаш чувствував дека тоа е нешто што сакав да го направам и чувствував дека можам да го направам. И мислам дека тоа што не се плашам да преземам скокови во верата и да се ставам себеси во непријатни позиции - дојде од моите родители. Им сум им благодарен за тоа, бидејќи да се биде надвор од зоната на удобност е често кога најмногу растеш.

Фала, Енди, ми се допадна да дознаам повеќе за тебе. И ви благодариме што го изградивте DoorDash. Така се хранам секој ден!