Враќањето на StubHub

StubHub долго ќе биде студија на случај за деловно училиште. Нејзиниот пат е фасцинантен. Од првичниот развој на реномиран секундарен онлајн пазар до она што се случува денес е неразбирливо. Да разгледаме:

Првично, пред 22 години, Ерик Бејкер и Џеф Флур, основачите на StubHub развија онлајн пазар каде што билетите за настани може безбедно да се купат или продаваат. Оваа препродажба на билети, која долго време беше матна работа, ја трансформираше во бизнис прифатен од пошироката јавност. Брзо напред кон сегашноста и сега има повеќе компании за препродажба на билети со глобални извршни тимови и светска продажба во милијарди долари што произлегуваат од таа иновација.

Но, StubHub е тој што продолжува да го додава своето наследство од неочекувани чекори и необични околности. Многу од клучните одлуки произлегуваат од активностите преземени од Ерик Бејкер. Бејкер го напушти StubHub во 2004 година и се пресели во Европа каде што го изгради Viagogo, странски еквивалент на американската операција на StubHub. Виагого брзо растеше, делумно затоа што Бејкер научи лекции од StubHub кои можеше да ги извезе во Европа, делумно затоа што Бејкер е агресивен во неговите деловни практики. Долго време сум обожавател на она што тој го постигна, но го препознавам високиот чин што го носи преземањето на регулаторните агенции во повеќе јурисдикции.

Во меѓувреме, StubHub постојано растеше во САД, во еден момент заземајќи го најголемиот дел од пазарот за препродажба на билети. Дел од растот на StubHub доаѓа од нивното стекнување од 310 милиони долари од страна на eBay, со што и се дава пристап на компанијата до инфраструктурата на јавната компанија и до ресурсите што беа достапни таму.

Во 2019 година, eBay одлучи да го продаде StubHub и да го стави на понуда. Бејкер сакаше да ја обедини својата сегашна компанија со компанијата што ја коосновачи и да понуди нешто што тогаш изгледаше како неверојатна бројка: 4.1 милијарди долари готовина за купување на StubHub. Помалку од еден месец откако Бејкер го затвори договорот за купување на StubHub, пандемијата „Ковид-19“ го затвори светот на настаните во живо.

Додека StubHub, заедно со секоја друга компанија за издавање билети се соочуваше со предизвиците на дуелите за рефундирање на емисиите откажани како резултат на Ковид и се обидуваше да најде начин да генерира приходи додека билетите беа на пауза, Управата за конкуренција и пазари на ОК ги задолжи Viagogo и StubHub да работат со посебни извршни тимови додека тие одлучуваат дали или како да ја блокираат комбинацијата. По повеќе од една година расправии, CMA дозволи спојување под услов компанијата да го продаде меѓународниот бренд StubHub, со што ќе им овозможи на Viagogo и StubHub US да се спојат.

Промената сè уште трае. Само оваа недела, StubHub испрати ажурирање до својот тим, известувајќи дека канцелариите во Сан Франциско (нивните поранешни централи) и Шангај ќе се затворат додека централата ќе се пресели во Лос Анџелес и Њујорк. Со ова престројување доаѓаат многу розови лапсуси бидејќи оние кои не беа поканети да се преселат беа накратко пуштени.

За оние во индустријата за препродажба на билети, имаше пауза додека порано доминантниот StubHub го вареше спојувањето преземено непосредно пред катастрофалната пауза во настаните во живо, проследено со болна регулаторна борба во ОК. Ова создаде можност за раст за конкурентите во просторот за препродажба како што се новото јавно јавно Vivid Seat заедно со SeatGeek, TickPick, GameTime и други кои ја пополнија празнината заедно со стабилниот Ticketmaster во индустријата.

Приказната на StubHub е речиси онаа на грчка трагедија. Успешна компанија беше формирана од претприемачи кои се разделија поради различни мислења, а потоа го поделија светот. StubHub имаше доминација во САД. Виагого беше доминантен во ОК и одредени странски земји. Бејкер се врати триумфално за да го купи StubHub само за да се соочи со силите близначки на Ковид и владата. Сега, повеќе од две години подоцна, StubHub е ново обединет и Ерик Бејкер е подготвен да го врати StubHub да биде доминантен играч во просторот. Дали ова ќе функционира? Тоа зависи од потрошувачите. StubHub е сè уште многу добро познат на пошироката јавност, која навистина не ги следи инсајдерски приказни од индустријата за билети. Луѓето едноставно сакаат да ги добијат своите билети и тие навистина не прават многу разлика помеѓу пазарите. StubHub постои толку долго што нивното препознавање е сè уште добро, што им дава огромна пазарна предност.

Овогодинешниот предизвик е дека регулаторниот надзор веројатно доаѓа за сите. Њујорк штотуку усвои нов закон за билети со кој се наложуваат сите цени и обелоденување на оригиналната продажна цена на билетот што се препродава. Федералната трговска комисија и Министерството за правда ги разгледуваат практиките за издавање билети. Ова не е време за букање. Ова е време кога индустријата созрева во конкурентен олигопол во кој има неколку големи конкуренти и никој друг не е многу важен.

Борбата во 2022/2023 година најверојатно ќе биде за ексклузивност и таа игра ја добиваат оние со најдобар пристап до капиталот. Поддржувачите на StubHub беа трпеливи. Нивното име на бренд сè уште одекнува. Капиталот го преплавува просторот. Ерик Бејкер сè уште е еден од најиновативните основачи во просторот. Пореметувањето е на пат.